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Faqs

  • ¿Cuál es nuestro horario de reparto a domicilio?

    Nuestro horario de cocina es de 13:00 a 16:00 en el turno de comidas y de 19:00 a 23:00 en el turno de cenas en Barcelona y de 13:00 a 15:30 en el turno de comidas y de 19:00 a 23:30 en el turno de cenas en Madrid.
  • Tengo un código promocional. ¿Cómo puedo aplicarlo en el pedido?

    Los códigos promocionales se pueden usar exclusivamente a través de nuestra página web www.nomomoto.es. En el paso final de tu pedido, te aparecerá una casilla para introducir el código de descuento, escríbelo y automáticamente lo verás reflejado en el importe del pedido.

  • ¿Hay un pedido mínimo para realizar pedidos?

    Nuestro pedido mínimo a domicilio es de 30€ indiferentemente de la zona en la que vivas.

  • ¿Hay gastos de envío en la entrega a domicilio?

    Los gastos de envío varían según tu código postal. Mayoritariamente, nuestros gastos de envío oscilan de 1’9€ a 2’9€ pero pueden incrementar según la distancia a la que te encuentres de nuestros obradores de Barcelona y Madrid.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido a domicilio?

    Nuestro tiempo de espera es de aproximadamente 30 minutos desde la realización hasta la recepción del pedido.

    En días de alta demanda o de condiciones meteorológicas adversas, el tiempo de reparto puede variar ligeramente. Nuestra página web siempre está actualizada en cuanto al tiempo real de tu entrega y podrás consultar en todo momento el tracking o seguimiento de tu pedido.


  • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

    Puedes hacer el pago con cualquier tipo de tarjeta de crédito, AMEX, Bizum y Google Pay.

    A consecuencia de la crisis provocada por el COVID-19 y con el fin de velar por la seguridad de nuestros clientes y repartidores, no estamos aceptando ningún pago que implique contacto (efectivo, tickets restaurante) en los pedidos a domicilio.

     


  • Tengo alergia alimentaria ¿Dónde puedo encontrar información respecto a los alérgenos?

    Puedes consultar los alérgenos de todos nuestro productos llamándonos al 900 264 919.

     

  • ¿Cómo intentamos reducir la huella ecológica de nuestro restaurante-delivery?

    Somos conscientes de que en las empresas reside una gran responsabilidad social y ética. La huella ecológica es un problema que nos preocupa desde la creación de Nomomoto. Desde el año 2020, nuestro reto es reducir las emisiones generadas a cero compensando dichas emisiones con árboles plantados en el bosque Nomomoto. Es así, como realizamos todos nuestros pedidos de sushi a domicilio con emisiones de CO2 neutras y como nos hemos convertido en el primer delivery libre de emisiones en España.

    Consulta nuestra plantación en el siguiente enlace:

    https://tree-nation.com/profile/nomomoto


  • ¿Qué tipo de envases utilizáis?

    Todos los envases que utilizamos en Nomomoto así como bolsas y cuencos de soja proceden de materiales reciclados. Son sostenibles con el medio ambiente, en el algunos casos son biodegradables.

     


  • Tengo puntos en mi ficha ¿Cómo puedo canjearlos?

    Si tienes saldo positivo en tu ficha, se te canjeará de forma automática cuando hagas el próximo pedido.

    Si tienes puntos en tu programa de fidelización, cuando hagas un pedido, justo debajo del importe del mismo, te aparecerá la pregunta de si quieres canjear esos puntos hoy o seguirlos acumulando para próximos pedidos.


  • Estoy embarazada. ¿hay algún riesgo si consumo sushi de Nomomoto?

    La legislación europea de sanidad exige someter el pescado y marisco que vaya a ser consumido en crudo a -20º. En Nomomoto, ultracongelamos el pescado a -60º después de su limpieza y despiece para evitar todo tipo de toxiinfecciones alimentarias y para que puedas comer con total tranquilidad tanto si estás pasando por el embarazo o bien estás en período de lactancia.

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    Puedes realizar el pedido a través de nuestra página web www.nomomoto.es  o presencialmente nuestros locales. Para resolver cualquier duda puedes contactarnos en el 900 264 919.

  • ¿Qué ventajas tengo si pido en vuestra web en lugar de en otra plataforma?

    Cuando pides a través de nuestra página web en Nomomoto controlamos todas las fases del reparto. Realizamos un seguimiento exhaustivo de la ruta del repartidor en todo momento y solo asignamos un pedido a cada repartidor en cada viaje, asegurando así que te llegue en las condiciones óptimas de temperatura y calidad.

    Por otra parte, en nuestra web disfrutarás de productos exclusivos y de ofertas especiales, así como de nuestro plan de fidelización con importantes descuentos.


  • ¿Cuáles son vuestros protocolos de higiene frente al COVID 19?

    En Nomomoto ya contábamos con estrictos protocolos de higiene y desde la aparición del COVID 19, se ha reforzado más si cabe. 

    La temperatura de nuestro personal se controla cada  el iniciar cada turno, todo nuestro personal trabaja con mascarilla en todo momento y la limpieza y desinfección es constante. Contamos con puntos de desinfección y geles hidroalcohólicos en varios puntos de nuestros locales.

    Para garantizar ningún tipo de manipulación ajena a nuestro personal todos nuestros pedidos están precintados con etiquetas de inviolabilidad.

    Solo aceptamos pagos que no impliquen contacto con el repartidor.


  • Soy celíaco, ¿cómo sé si los productos son aptos a mi alergia alimentaria?

    En Nomomoto, siempre hemos tenido una especial sensibilidad con la celiaquía realizando gran parte de nuestras salsas con base de soja sin gluten y poder ofrecer así muchos más platos Gluten free a nuestro clientes. En nuestra web www.nomomoto.es pulsando sobre cada plato podrás ver en los productos aptos a tu intolerancia un pequeño icono de “sin gluten”.

  • Realizo pedidos a nombre de una empresa, ¿cómo puedo obtener la factura detallada?

    En uno de los pasos finales del pedido, cuando configures el método de pago te aparecerá una casilla “Deseo descargar factura”. Seleccionándola e introduciendo los datos fiscales de la empresa, recibirás tu factura automáticamente una vez efectuada la entrega de tu pedido.

  • Tengo problemas con la pasarela de pago. ¿Por qué puede ser?

    Desde febrero de 2021, las entidades bancarias exigen una segunda confirmación a la hora de realizar el pago por protocolos de seguridad. Una vez autorizado el pago, aparecerá una casilla que diga “Vuelva a la tienda”. Es imprescindible seleccionarla para que el pago quede finalizado.

  • Quiero realizar un pedido para otra fecha ¿cómo debo proceder?

    Para realizar un pedido para otra fecha, llámanos al 900 264 919 y te indicaremos cómo realizarlo.

  • Soy un cliente habitual ¿hay algún plan de fidelización?

    En Nomomoto, nos gusta premiar la fidelidad de nuestros clientes. Por eso, si pides a través de la página web en tres o más ocasiones en el mismo mes, entrarás automáticamente en el programa de fidelización y acumularás un 5% de todos tus pedidos.

  • Si tengo una duda no resuelta en las anteriores preguntas, ¿cómo puedo contactar para resolverla?

    No dudes en contactarnos al 900 264 919 o también a través de nuestro mail nomomoto@gruponomo.com